前言
購買前詳盡的溝通，可避免耗費大量的時間、金錢與心力來退換貨。
客服信箱：zilunart1995@gmail.com
- 退換貨申請請於收到商品包裹日起七日內（含）向客服提出，超過七天鑑賞期則不予以受理。
- 個人衛生商品、客製化訂購商品均無法以個人因素申請退款換貨，請您於下單前審慎考慮。
- 純手工製作和珍珠、寶石等天然原礦石自然性差異和商品色差，均無法申請退款換貨，請您於下單前審慎考慮。
- 個人因素致商品毀損、瑕疵，亦無法申請退款換貨，請您於下單前審慎考慮。
::退款流程::
- 請您於收到商品包裹日起七日內（含）向客服提出
- 客服將於收到申請後的三個工作日（含）盡速與您聯繫
- 聯繫確認寄回後，請您於三個工作日（含），將原商品和原包裝完整寄出，並發送物流追蹤編號給客服人員。
- 客服將在收到商品後的三個工作日（含），確認商品狀態無誤後盡速為您完成退款程序。
::為維護您寶貴的時間::
- 請於商品寄回後將物流單位及寄件追蹤編號一併附上，避免溝通次數增長，延誤退款流程
- 每張訂單僅提供單次免費退款換貨服務，同筆訂單瑕疵請同時告知客服人員
- 七日鑑賞期內單筆單次退款換貨不收取任何費用，同筆加退商品則請自行負擔來回運費
- 退款後當筆訂單金額不足滿額禮資格，請您一併將滿額贈品寄回
- 退款後當筆訂單金額不足滿額禮資格，將一併收回滿額贈之優惠，且不列入會員消費累計
- 網路購物七日鑑賞期並非試用期，若須退換貨須保持商品全新狀態和包裝完整性
網路購物七日鑑賞期，不包含個人衛生用品，故耳飾類商品為貼身飾品不受理退換貨
::一日銀匠預約更動::
- 變更預約日期或時段，請於預約課程時間前五日主動與客服聯繫。
- 更動預約日期或時段，課程開始前五日取消將退回一半訂金。
- 更動預約日期或時段，課程開始前三日至當日不予以取消和退款。